Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.
Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns eindeutig über seinen Entschluss informieren.
Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen:
E-Mail: kontakt@energiehofgmbh.de
2. Widerrufsfrist von 14 Tagen
Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für das Widerrufsrecht erfüllt sind.
Nach Eingang des Widerrufs bestätigen wir diesen und informieren den Kunden über die weitere Vorgehensweise.
3. Rückgabe der Produkte
Im Falle eines wirksamen Widerrufs muss die Ware grundsätzlich zurückgegeben werden.
Bei Brennholz, Kaminholz, Pellets und anderen Brennstoffen kann die Rückgabe aufgrund des Gewichts und Volumens nicht über einen gewöhnlichen Paketversand erfolgen.
Die Rückgabe beziehungsweise Abholung wird daher individuell mit dem Kunden vereinbart.
4. Rücksendekosten
Soweit gesetzlich zulässig, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Aufgrund der Größe und des Gewichts von Brennholz, Kaminholz oder Pellets können bei einer Rückgabe erhebliche Transportkosten entstehen.
Die konkreten Kosten werden dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt.
5. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dem Kunden die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
6. Zustand der Ware
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sorgfältig zu behandeln.
Bei Naturprodukten wie Brennholz können natürliche Unterschiede in Farbe, Form, Struktur und Größe auftreten.
Im Falle eines Widerrufs kann der Kunde für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Behandlung hinausgeht.
7. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte die Ware beschädigt geliefert werden oder einen Mangel aufweisen, bitten wir den Kunden, uns möglichst schnell zu kontaktieren.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos und eine Beschreibung des Problems an:
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.
8. Produkte mit möglichen gesetzlichen Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein.
Ob ein Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt, richtet sich nach der konkreten Ware und den gesetzlichen Bestimmungen.
9. Kontakt für Widerruf und Rückerstattung
Energiehof-Vahle GmbH
Steinbergstr. 2
37170 Uslar OT Vahle
Deutschland
Telefon: +49 1522 9204518
E-Mail: kontakt@energiehofgmbh.de